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戰略質量管理

編輯: admin 2014/5/17 14:27:11

新疆25选7玩法 www.zmidx.com 對非科學方法的哲學研究,通常關注奇聞軼事的討論,并且總是與“誰”有關。誰創造了世界?為什么要創造?而科學方法的哲學研究通常把問題集中在“什么”和“怎么樣”上。他們用這種工具耕地和播種。

       質量管理的傳統方法是這兩種概念的不愉快的結合。人們通常把精力集中在學習別的公司的做法上,而沒有斷定什么是對某一特定公司和特定情況最好的辦法。然后,他們就會采用他們所學到的,把他們改動一下以適合自己的情況。但結果是不能讓人滿意的,因為即使有些事有效果,他們也從不真正知道為什么會是這樣。

       那些負責達成質量的人們傾向于做這樣的假設:那些寫作或談論質量的人們所談論的都是同樣事情。因此,我聽人們說過,他們把哲學家A的最好的部分與哲學家B的最好的部分結合在一起,然后又加了一點哲學家C的東西,再加一點點伏爾泰的東西,便組成了一種易于了解怎么確定黃金的價格的雞尾酒。

        一種戰略質量管理的方法,要求主題的概念應北美一個參與者準確地理解。例如,同一組織內的不同部門便不應該存在不同的會計制度,絕不會有建立在非科學的思想上的戰略性會計方案。高層管理者必須在進行“什么”和“怎么樣”的問題解答之前,了解“誰”和“為什么”的問題。除非公司的戰略以這種方式去執行,否則,公司就會發現他無法找到解決所有問題的鑰匙。

        質量不是靠求神拜佛來獲得的。立下中式和奉上貢品不會產生任何作用。質量并非向我們以前所注意到的那樣高貴典雅。那就是為什么我總是談到“質量變革”而不是“質量革命”的原因。

       在我以前領導的部門,曾經有一條生產電話轉接器線圈的生產線,許多年來,他一直保持著4%的缺陷率。這個數字曾在公司里被作為一種世界范圍內的標準接收下來。我從來沒有做過任何努力去降低這一數字。不過,有一次我指定了一名新經理去管理生產,我又挑了一位在這一個領域里毫無工作經驗的年輕的電子工程師去一起工作。

       我對她說:“我們必須把線圈的缺陷率降到零。那是世界標準。”她說:“好吧!”然后便開始工作,去尋找產生缺陷率的具體原因。她組建了一個工作小組去改進對材料的處理,機器的維護,工人的培訓以及其他許多事情。他們發現,許多線圈都是從旋轉器的端頭掉出來、落到傳送帶斜面上而導致損壞的。他們了解到,調到斜面上的線圈可能是成品堆積起來,從而在線圈上產生了劃痕;他們還發現,新工人根本就沒有被告知什么事正確的要求。幾個月內,缺陷率降到了1%,但他們人在考慮繼續降低。隨后,我便把它們工作的具體細節和結果發送到所有設有線圈制造部門的目標公司中去。不久,其他地方的缺陷率也開始下降了,有的甚至達到了零缺陷。現在,任何東西只要不是“零缺陷”便被認為是不可接受的了。

       那便是全球質量戰略的意義。先確定一個恰當的目標,然后幫助人們達到目標,最后應贊賞人們的成績。

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