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質量管理與企業成功——缺陷率影響了成功

編輯: admin 2014/5/17 14:26:19

新疆25选7玩法 www.zmidx.com  很多公司難以成功過,我感到浪費并且不能充分的利用其資源是唯一的原因。他們未能花時間去深刻理解成功所需要的概念。經理們采用那些沒有良好基礎的或只是觀念上的時尚計劃,而未作深入研究以求徹底的理解。對質量管理的運用就是這類例子之一,一些企業在過去的20年中進行過無數次的活動,但效果甚微。不需深入的研究就能感受到,在工商界一直做對事情的公司真是非常地少。只要隨便地閱讀一份工商報紙就能發現,存在問題的公司是因為他們似乎不能使其客戶成功,有的甚至連使他們滿意也做不到。

    履行服務承諾以改正由于提供服務出現缺陷而造成的不良后果,以及計劃允許的產品返工。這些均被認為是從事精英活動正常成本的一個部分,例如,在汽車業,生產后不斷發生的最大費用就是保修成。

    存在這種本應在公司內解決而未解決的缺陷狀況,與那些確保質量的主管們的頭腦中缺乏對質量的理解有關。他們的認識不切合實際,似的這種狀況在很長時間內存在著。這種狀況得不到解決,也就影響了公司的成功。

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